Клиентоцентричность — модный термин в современном менеджменте, современные гибкие компании используют концепцию клиентоцентричности для реорганизации бизнес-процессов. Так пишут в статьях и книгах. А на практике? Что говорит ваш собственный клиентский опыт, когда вы заходите на очередной виток разговора с роботом или новым оператором, который вас "благодарит за обращение и просит подождать еще немного"?
17 сентября соберем экспертов поговорить о том, как улучшить клиентский опыт в продукте, настроить качественные исследования, послушаем как концепция клиентоцентричности улучшает внутренние процессы.
Событие пройдет онлайн
Уже есть билет
Ссылка на онлайн-событие рассылается за час до его начала.
Получить ссылку
Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем личном кабинете.